Fel eller skador i din lägenhet eller lokal som inte är akuta ska du anmäla här på webben, via vårt formulär. Du som är hyresgäst kan även använda Mina sidor för att göra en felanmälan gällande din lägenhet. Det går även bra att kontakta vår kundservice på [email protected] eller 040-611 34 00.

Vid akuta problem är du välkommen att höra av dig till vår kundservice på 040-611 34 00. Den är öppen vardagar 09.00–12.00 och 13.00–16.00.

Vid akuta fall efter kontorstid och på helger, exempelvis större elfel och vattenläckage, ska du ringa journumret som står i trapphuset. Tänk på att om du anmäler en skada som inte är akut kan du komma att debiteras för kostnaden för jourutryckningen.

På sidan Frågor och svar har vi samlat alla de vanligaste frågorna som vi får in.

På Mina sidor kan du hitta dina senaste hyresavier, ditt hyreskontrakt, uppdatera dina uppgifter, läsa bopärmen och göra en felanmälan gällande din lägenhet.

Så här registrerar du dig:
Välj ”Har inte ett konto, registrera dig här”. Efter det behöver du registrera ditt personnummer och ett OCR-nummer från en hyresavi (behöver inte vara den senaste). Anledningen till detta är att systemet ska kunna säkerställa att det är rätt person och denna information behöver du bara fylla i en gång. Sedan fyller du i resterande uppgifter och så är det klart.

Du kan ladda ner alla våra blanketter här. Tänk på att vid andrahandsuthyrning och ansökan om byte har vi en handläggningstid på 2 månader.

Uppsägningstiden för en bostadslägenhet är tre kalendermånader och räknas från månadsskiftet efter uppsägningen. Uppsägningen måste vara skriftlig och undertecknad av den/de som står på hyreskontraktet och innehålla uppgifter om adress, telefonnummer, lägenhetsnummer och när avtalet upphör att gälla. Därefter kommer du/ni att få en bekräftelse på uppsägningen. När du har sagt upp ditt hyresavtal är du enligt hyreslagen skyldig att visa lägenheten för nya intresserade hyresgäster.

E-faktura är ett bekvämt sätt att betala dina fakturor. Du kan ansök om e-faktura i din internetbank. När första e-fakturan kommer får du ett meddelande i din internetbank.

Autogiro är ett annat sätt du kan välja att betala din hyra. Beloppet dras då automatiskt från ditt konto på förfallodagen. Vill du betala via autogiro eller e-faktura anmäler du detta hos din bank. Vid registrering av autogiro ska du ange betalarnummer och det är ditt personnummer (12 siffror) utan bindestreck.

I bopärmen som finns på Mina sidor står vad som gäller för bredband i just din fastighet.

Om du vill byta lägenhet och själv har hittat någon att byta med, måste bytet godkännas av oss. Vår handläggningstid är 2 månader.

Om du på egen bekostnad målar eller tapetserar din lägenhet ska arbetet vara fackmannamässigt utfört. Du kan bli ersättningsskyldig när du flyttar om arbetet är slarvigt utfört eller om du använt felaktig eller valt en extrem färgsättning.

Om du upptäcker skadedjur i din lägenhet ska du ta kontakt med Rentokil på 010-470 49 50 Uppge ditt namn och var du bor så kommer de ut och hjälper dig vid behov.

För att alla som bor eller arbetar i fastigheten ska trivas måste alla visa hänsyn. Därför gäller rökförbud i alla gemensamma utrymmen, till exempel trapphus, hissar, tvättstuga och källare. Tänk på att höga ljud, såsom musik eller att borra och spika, lätt sprids till övriga delar av huset. Undvik att göra detta på tidpunkter som kan störa dina grannar, exempelvis tidiga morgnar eller sena kvällar.

Tänk på att städa efter dig och lämna tvättstugan i det skick du själv önskar finna den nästa gång du ska tvätta. Om något inte fungerar, gör en felanmälan och sätt gärna upp en lapp så att nästa person vet att problemet är felanmält.

Bor du på Gånglåtsvägen 1–3 ligger tvättstugan i tvättoteket på Gånglåtsvägen 3 C. Här är öppet alla dagar 07–22. Boka tvättid på bokningspanelen med din tagg. 15 kronor per maskin faktureras 1 gång i månaden. Tvätt- och sköljmedel ingår i priset.